秋风送爽，带着漫山遍野的红叶将青山装点，伴着阵阵鸟鸣，宛若一幅彩色的图画呈现在人的面前；眼前的一草一木，一山一水都让人陶醉其中，而坐落在这五彩群山下的白色建筑群就是北京市顺义区殡仪馆。虽然气温逐降，让人感到丝丝寒意，但殡仪馆引导员的服务却如这秋天的红叶般温暖绽放。
也许您还沉浸在失去亲人的悲痛当中，踏进殡仪馆时已然不知所措，但当我们的引导员来到您面前，用一句“您别太伤心了，一定要保重身体”这如家人一般的话语安抚丧属激动的情绪时，大多数丧属会立即感受情同手足的感动，他们时常会一边泪流满面一边紧握引导员的双手诉说出心里的伤痛与无助……在仔细聆听丧属家庭及逝者情况以及家属释放心中的悲痛之后，我们的引导员总是会有条不紊的带领丧属安排治丧流程，从手续登记、告别厅布置到逝者入炉火化，每个环节都精心安排，让逝者顺利圆满地走完人生最后一程。在接受人性化细致入微的服务之后，丧属时常会用礼金向引导员表示谢意，而都被我们主动拒收，在实在不能拒收的情况下，我们的引导员也会悄悄地将礼金交到收款处抵消丧属的丧葬费用，这样的举动令诸多丧属敬佩和感动不已。
在整个的治丧过程中，顺义区殡仪馆配备了一支专业的引导员队伍，他们全程陪同丧属，细致入微的讲解和贴心的安慰让家属全程无忧。而顺义区殡仪馆在日常管理中注重加强对引导员的业务知识的培训，规范文明用语，注重礼仪规范，制定奖惩制度，鼓励引导员在服务上争先创优，提倡引导员树立自身服务品牌，同时为殡仪馆塑造个性化特色品牌服务。一封封表达家属心声的“满意”的反馈信，电话回访中99%受到的好评，顺义区殡仪馆用冬日炉火般的贴心服务让丧属从内到外地感到贴心温暖！
