本报讯4月10日上午，一位中年妇女来到铜官山区友好社区，为死亡退休人员刘某某办理丧葬费申报手续，社区社保工作人员仔细核对后发现，该妇女杨某系刘某某前妻，不符合申领手续。本着服务于民、方便于民的原则，社区工作人员依法采取有效方式，妥善为其办理了丧葬费申报手续。

在与杨某的交流中，工作人员了解到，杨某虽为刘某某前妻，但其家庭情况比较特殊，其子刘某于1999年离家出走，至今未归，杳无音信。刘某某生病住院期间，杨某一直服侍在病床前，发生的费用以及死亡后的殡葬费用皆由其垫付。社区工作人员在得知杨某的情况后，对其表示同情，但由杨某申请丧葬费确实不合法，便在第一时间向市人力资源和社会保障局退管中心汇报了此事，并建议由刘某某妹妹申请办理丧葬费补助、一次性生活困难补助费，然后再将钱转交给杨某。杨某与刘某某的妹妹对此均表示同意，并当场签订了承诺书，社区也及时为其办理了丧葬费申报手续。