5点15分，戴兴华被宣布抢救无效死亡，一家人哭成一团，慌了神。此时，劝了几句后，护士让向莉交了500元押金，说6天内到医院开死亡证明，随后，护士和医生走了。
两个一高一矮的男子则留了下来。“老人走了，你们屋头有老衣没得，赶快给老人换上。我们带来了，好的一种900元，一般的380元。”高个子一边劝说一边指了指桌子上的两包东西。
此时，向莉才回过神来，“你们到底是干什么的?”向莉问，对方自称是办丧事一条龙的人。
在没有选择的情况下，六神无主的向家人选了一套900元的寿衣，高个子安排另一男子去给戴兴华换衣服，加上擦身等服务，收费1300元，而高个子则在客厅跟向莉一家人谈丧事、火化、安埋等一系列问题，最终以3000元钱谈成。如此，向家共要支付4300元。
