每天的工作环境弥漫着酒精和消毒水的味道，而工作对象则是一具具冰冷的遗体，这就是殡葬工，一份让很多人感到恐怖甚至极度排斥的工作，但是郭桂绒在这个岗位上一干就是二十年，每当有人问起她为什么能够这样坚持，她总是很严肃地说：“殡殓工作是维护逝者最后尊严的一份工作，我觉得这是一份很崇高的工作。”

　　2001年郭桂绒调入殡殓组做组长，为了尽快熟悉殡殓业务，她虚心向老殡殓工学习。整容化妆不熟练，她就买来美容、美发和化妆的书自己练习。每当有变形较大的遗体送来时，她都会根据亲属送来的服饰、遗照确定逝者性格爱好，尽力体现生前容貌，让逝者给亲属留下安详的最后一面。有一年的夏天，一位刚参加殡殓工作的同事向冷柜存放遗体时，因疏忽没有把逝者的头放正，虽说经过整容化妆，其遗容显得自然安详，但脸稍微朝右倾斜，因为冷冻的遗体僵硬，无法通过整容矫正，但是如果不经意是看不出来的。但郭桂绒还是主动向家属道歉。虽然家属并没有责怪她，但她还是有一股深深的愧疚感。从这以后，每逢有新进组的员工，郭桂绒都要和他们拉家常，谈人生，讲殡葬工作的意义和价值，增强他们的责任感，并注重言传身教，使他们尽快地适应工作环境，能独当一面地完成殡殓任务。同时，还不断加强全组的职业道德教育和业务技能培训，规范殡殓工作程序，严格检查、登记、告知、签字等手续，杜绝了漏洞偏差，避免服务上的纠纷，最大限度的让逝者家属满意。

　　由于殡仪馆的工作是要一年365天、一天24小时，全天候服务。因此，这也就决定了殡殓工的工作没有节假日和上下班之分。作为殡殓组来说，节假日、夜间值班上班更是习以为常的事。郭桂绒从事殡葬工作20年，有多少个节假日，特别是中秋节、春节阖家团圆的日子坚守在工作岗位上，谁也说不清。郭桂绒的爱人是开夜班出租车的，孩子小无人照顾，每遇到她夜间值班，夫妻俩总是放心不下。郭桂绒的儿子从幼儿园到初中，由于母亲的工作性质，经常被同学歧视，多次转学。有时郭桂绒也曾想打退堂鼓，调离殡殓一线，换一个相对轻松，不值夜班的工作。但一想到自己的工作性质和对无数逝者家属所肩负的责任，郭桂绒就打消了这个念头。

　　2012年初，郭桂绒调整到殡仪馆接待服务中心任副主任，面对新的工作岗位，她依旧尽心尽力，并决定要在新的岗位上继续发挥典型示范作用，而对于自己的工作，郭桂绒也坚定的说：“我们身上背负着很大的社会责任，无论在什么岗位上，我都要为殡葬事业的发展贡献自己的力量。”（本报记者 王洋）