他们很普通，像邻家的大伯大婶、自家的兄弟姐妹；他们很平凡，每日穿梭在大街小巷、行走于乡间小道。他们做的每一件小事，都关联着民情冷暖。
据统计，目前全省有基层民政助理1300多人，平均每个乡镇(街道)只有1人，而他们服务的对象却包括低保、五保、优抚、老年人等1000多万人。对于民政助理来说，一个人就是一个部门，承担着社会救助、老龄保障、优抚安置等几十项工作。他们酸甜苦辣的“助理”生涯，就是一本本生动的“民情日记”。
经常“得罪人”的“好人缘”
句容天王镇民政助理李学贵，在镇上是出了名的“好人缘”，也是出了名的不怕得罪人。
天王镇的一户农户以前是低保户，但孩子毕业后找到了工作，家庭收入已超过低保标准，不能再享受救助。孩子的父母气呼呼地找到李学贵：“我们这么多年省吃俭用供孩子上学，现在情况刚好点，政府就不发我们补助了？太不近人情了！”李学贵心平气和地给他们讲解，“政府的低保政策是动态管理，你们现在条件好起来，理应按程序退出，让其他人得到救助。”经过耐心讲解，最终做通了他们的思想。
虽然工作中经常“得罪人”，但感激他的人也不少，代庄的朱春荣家比较困难，李学贵到朱春荣家核实情况后，帮他办了低保。朱春荣当面找李学贵感谢。“有人会送酒、送鸡蛋什么的，我都会让他们拎走。实在不拿走的，我就‘威胁’他们：你这样下次不给你办事！”
天王镇由3个镇合并而成。因为路远，很多困难老人来一趟民政办，就没有回去的车费。“我常自己掏个十块八块的，打个车把他们送回家。”说完，李学贵马上又对记者说:“都是小事，不值得提。”
做民政工作不容易，办公室不是办公的，是用来歇脚的。搞救助，“李学贵”们必须上门。几年来，他多方联系结对帮扶，帮助50户特困家庭翻建危旧住房，让20多名孩子重返学校。
小年夜的16个电话
王月飞转业后，在灌南县新集乡民政助理岗位上干了12年。自从有了手机，到哪都有人找，镇上人说他都忙得“飞”起来了。
2011年的农历腊月二十九，一早出门前，爱人关照他：“没事早回，去爷爷家送年礼，不要每年都忙到三十晚上再去。另外别忘了早点回来炸肉圆。”王月飞满口答应。
刚到办公室，就接到第一个电话：塘河村老周家夜里发生火灾，三间房、粮食、棉被全被烧。王月飞推出摩托车直奔十多里外的火灾现场。看到情况属实，立即向上级汇报，并很快给老周送去两袋面粉、两床棉被，还有400元钱应急。
回办公室途中来了第二个电话：敬老院五保老人俞大爷生病急需住院。王月飞又急忙赶去，安排好车子送老人看病。快到中午11点，乡里来电：“县领导要来慰问敬老院，和老人一起吃饭，不需要特别准备，有什么吃什么。”11点半，县乡领导到达，王月飞作陪。
午饭刚吃完，电话又来了：“有个老头坐你办公室门口等你呢。”王月飞回去一看，是一等革命伤残军人老王爹。抗战时老王爹一只眼睛被日本鬼子打瞎，不识字，脾气火爆。王月飞招呼着进屋倒水，老王爹不领情，大声说：“我是来上访的。昨天在银行取的抚恤金，为什么比上次少几块钱？”王月飞一核对存折，余额上还剩几元零钱没取，费了好长时间解释，老人才明白过来。
16个来电陆续响起，有人问低保什么时候批下来，有人问残疾证什么时候办……
下午6点，女儿来电话了：“爸爸，猪肉绞好了，等你回来炸肉圆呢！”王月飞急忙回家。忙完已晚上10点钟。
钱重要，用不用心更重要
“我们镇，有低保1680人，五保176人，优抚对象660人……”一大串数字，邳州市炮车镇民政助理李金春说起来不打哏。
在李金春眼里，殡葬工作最难做。农村人还是老传统，有的人家非用大棺材下葬，有的吹拉弹唱大搞出殡……怎么办？“劝啊，苦口婆心地讲道理、讲政策，老百姓一开始不听，这时一定要有‘牛皮糖’的精神，慢慢地他们就能理解了。”
养老和孤儿问题是他最牵挂的。2005年，敬老院里两名孤儿考取了镇里的高中。李金春马不停蹄地帮他们跑补助、办学费减免。如今，他们一个上了本科、一个考了大专，李金春掩饰不住地自豪和欣慰，就像自己的孩子升学了一样。
空巢老人的问题很让李金春头疼。看到敬老院两位70多岁的老人没个伴，李金春就当起了“红娘”，把老人撮合在了一起。
炮车镇地处苏北，李金春曾到苏南学习过，南北差距令他十分感慨。“办公条件没法比，敬老院的条件也没法比，希望政府多给点支持。但民政工作做得好不好，钱重要，用不用心更重要。”
记者 唐 悦 实习生 苑 明
编辑：申冉
