一、严格落实服务项目公开、收费标准公开、收费依据公开、服务程序公开、服务承诺公开、服务监督公开的“六公开”制度。

　　二、严格执行物价部门核准的殡葬项目收费标准，实行明码标价；落实基本服务项目收费实行政府定价、政府指导价制度，不违规收费；非基本服务项目收费实行双方协议制度，不强推强收。三、着力加强从业人员职业道德教育，做到接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心，为丧户提供优质、快捷、文明、热情、细致的服务。四、严格执行廉政纪律，严禁请吃、吃请和“吃、拿、卡、要”现象，对违反纪律规定的，予以严肃追究。

　　五、保证丧葬用品质量，杜绝假冒伪劣商品，全面接受相关部门和全体市民群众监督。

　　六、畅通信息渠道，对于各类投诉及时受理、处理，并在10个工作日内答复，确保事事有落实，件件有回音。

　　真诚欢迎社会各界对我们的承诺进行监督！

　　监督部门：无锡市民政局纪检监察室、市殡葬管理处

　　监督电话：0510-8182198181009226