为确保清明祭扫工作安全有序，潮白陵园根据北京市民政局和顺义区民政局2019年清明工作方案要求，紧紧围绕“节地生态安葬、平安文明祭扫”为主题和“安全无事故、服务零投诉”的工作目标，紧紧围绕消防安全、接待服务、交通疏导、宣传引导等重点工作，精心准备，合理部署，统筹安排，全力确保“平安清明”。
一、制定方案预案，合理安排工作。陵园领导高度重视，提前制定《2019年清明节工作安排》和详细的《清明节意外灾害应急预案》，并召集所有班组长，多次召开清明工作部署会，安排清明祭扫接待任务。陵园下设鲜花销售、安全防火、交通引导、接待服务、信息宣传、后勤保障、信访监察等多个工作组，分工具体、明确，真正将责任落实到人。
二、全面检查消防安全，确保平安清明。清明前期，对灭火器、消防栓等消防设施进行全面排查；对墓区排水供水设施进行全面检查；对监控、音响等设备进行有效调试；对电瓶车、对讲机等重要工具进行维护检修，为清明祭扫接待工作打下坚实的基础。清明前期，陵园还开展消防演练活动，全体职工和外协单位齐参与，大大提高了人员的安全意识和应急处理能力。
三、做好前期宣传工作，引导群众文明祭扫。自2018年3月顺义区《关于限制烧纸和进行文明祭扫活动的通告》发布之日起，陵园关闭园内所有烧纸场，并通过广播倡导和“烧纸换鲜花”等措施大力宣传绿色殡葬，一年来未出现烧纸现象，家属对我们的工作给予了支持，2019年清明节，陵园将继续大力宣传绿色殡葬，引导群众文明祭扫，确保度过一个健康、文明、绿色的清明节。
四、设置便民服务点，提供便捷服务。面对清明群众祭扫量大，服务对象多元化的问题，潮白陵园在业务大厅设立了便民咨询点，方便解答家属的各种问题；同时推出了内容详实的便民服务卡、宣传单，为家属了解新时期的殡葬政策和服务流程提供一个有效平台。丧葬品销售方面，陵园设置了三处鲜花销售点，专人负责，方便家属选购；描字工作方面，在东西墓区设立两个描字服务点，为家属解答预约描字工作的程序和相关规定，并以“便民、利民”为宗旨，免费为家属提供描字工具。另外还提供电瓶车免费接送等服务，为年老、腿脚不方便的家属提供轮椅等服务，处处体现人性化的温暖。
五、各个部门团结协作，确保服务到位。为确保“安全无事故、服务零投诉”的工作目标，陵园各部门加强协作，按照本部门所需要的工作进行前期准备，同时开展工作进度管理，倒排工期，实现动态管理，确保清明工作有序开展。同时增加安保力量对墓区进行24小时看护，增加保洁队伍将陵园各个角落进行打扫清理，为家属提供干净、整洁的祭扫环境。陵园工作人员提前将电瓶车擦拭干净，将电瓶车电瓶进行维护，并在清明祭扫高峰时段增加车辆，免费为家属提供高质量的接送服务。
