为进一步夯实服务基础，提升服务品质，11月12日，北京市潮白陵园组织全体业务人员开展技能提升专项培训。本次培训紧扣服务实践与数字化管理，旨在以更专业的素养、更温情的服务、更安全的保障，为家属提供更加优质的服务体验。
未雨绸缪，以专业服务迎接“寒衣节”。随着传统祭扫节日“寒衣节”的临近，陵园提前部署，精准发力。本次培训针对节日期间的服务特点，对全体一线人员进行了系统性的业务复盘与情景模拟演练。从引导接待、业务咨询到应急处理，每一个环节都力求精益求精。通过强化服务礼仪与沟通技巧，我们致力于让每一位前来追思的家属，都能在庄重、温馨的环境中，感受到我们发自内心的尊重与关怀。
科技赋能，确保“逝有所安”数据安全。顺应数字化发展趋势，本次培训的重点之一是全面推广及应用全新的“逝有所安”信息管理系统。培训中，专业人员为员工进行了系统性的操作讲解与实操指导，确保每一位相关员工都能熟练、准确地完成数据录入与业务办理。逝者信息数据至关重要，信息安全是管理的核心与底线，因此，本次培训特别强调了信息保密规范与数据安全操作流程，通过严格权限管理和技术保障，筑起信息安全的坚固防线，郑重承诺对每一份托付负责，全力守护逝者与家属的信息安全。
持续精进，服务永无止境。此次业务培训，不仅是北京市潮白陵园常态化队伍建设的一部分，更是我们践行“以人为本，服务至上”理念的切实体现。通过不断学习与提升，我们将把培训成果转化为日常服务中的每一个温情、每一次引导、每一份准确的记录，以更高的标准要求自己，用心、用情做好服务保障工作，为家属提供更安心、便捷、温情的现代化陵园服务。
