中新网6月5日电 据马来西亚《光华日报》报道，大马殡葬业一直以来都是男性主导，但在10年前，一名原本从事保险业的华人女性毅然辞去优薪工作，转投这个充满未知数行业，努力改变了社会大众对殡葬业看法，让殡葬业成为不再让人避忌的行业。她更带领其团队将营业额从2003年500万令吉，提升到2013年3900万令吉，这名对殡葬业充满使命感与热诚的成功女性，就是富贵集团柔南区营运长——陈善玲。
怀着理想与想要改变殡葬业现状的陈善玲，初期加入时，一切不如她所想象简单般。
“那时殡葬业的整个大环境都很复杂，不仅是在公司内部，甚至在同行之间也是如此，而且当时的殡葬业是一个男权至上的行业。”
陈善玲透露，当时有些同行对她充满敌视的态度，甚至曾在当面对她说些很难听的话。
“10年以前的殡葬业是属于第一代，当时多数从事这行业都是受教育不深的，容易受到一些有心人士的挑拨而冲动，那时有几个同行以为我是要跟他们抢生意，看到我时就是开口就骂我。”
不甘心受到别人的陷害而一直遭人冤枉辱骂，陈善玲主动出击，与辱骂她的同行建立良好的关系。
“那时我主动约骂我的同行一同坐下来喝茶聊天，在化解了误会后，现在我跟他们都成为了好朋友。”
代理改称生命经理师
解决了同行间误解，但是复杂的大环境，让想改变殡葬业现状的陈善玲无从下手施展理念。
“甚至我之后开始怀疑自己是否是入错行了？情况持续一年多后，我向公司辞职了， 但是在公司高层挽留下，改成是休息一段时间。”
在经过两个月的休息与思考，陈善玲重拾心情，带着更坚强的心态重新踏入了这个行业内。
“在那时候， 公司高层也有了变动，让我在做事与改革方面，得到很大的帮助。”
办活动改变大众看法陈善玲表示，之后日子里，她开办课程让代理定期上课，培养其专业的资格与形象，并每个月举办活动，让社会大众能够多了解。
她以当初从事保险经纪的经验与在台湾见过当地殡葬业模式，开始与公司一同慢慢改变马来西亚殡葬业现状与社会大众看法。
“我们也一直以提供一个‘生者安，逝者敬’的优质环境为目标与理念，让富贵集团成为一个往生者的后花园，活人的休闲地。”
为了让殡葬业的印象在社会大众中取得改善，陈善玲向公司建议将代理们称作“生命经理师”。
“生命经理师需要为客户打理好生前与生后事，因此必须要有专业的知识、热诚与积极的态度，而组织要快速成长，也需要诚信、积极态度与创新理念相结合。”
认真看待身后事
谈到现在的殡葬业与以往殡葬业的不同之处，陈善玲认为，最大改变就是社会大众开始认真看待身后事了。
10年不间断的努力，在如今取得不菲的成绩，让社会大众放开心胸，开始接受殡葬业这个行业后，陈善玲却仍不自满，并认为前方还有很长的路需要前进。
“我觉得人一生中，总有一件想做的事，而我在年轻的时候，其实一直都想做服务业，在多少的因缘际会下踏入这行，那时这行的现状让我想改变这个行业，我希望让从事这行业的人都可以抬头挺胸地做人。”
对于未来，陈善玲指出，她将继续以正面思考的态度去面对任何即将遇到的问题与挑战，而不会轻言放弃。
“有一句话，从以前一直影响我到现在，‘你没有成功，是因为你没有坚持到底’，而‘认认真真学习，老老实实做人，干干净净干事’的哲理，也是我一直做事的标准与坚持。”(卢伟业)
