作为特殊服务行业，市殡葬服务中心始终以“尊重、关怀、亲情、抚慰”为服务宗旨，把满足百姓的一切需求、一切愿望作为出发点和落脚点，全心全意为百姓提供殡仪服务。
为真正做到还惠于民，市殡葬服务中心科学设置服务流程，推出“一站式”办公，10分钟即可办结所有服务手续；主动公开服务项目、收费标准，协议服务自主消费，随机拍取骨灰寄存号位，整个服务过程公开透明；设立服务监督电话，主动接受社会各界监督。
在行风建设活动中，市殡葬服务中心通过遗体接运登记室、殡仪馆存盒办理处等服务窗口发放《行风建设活动监督跟踪表》《政风行风建设活动社会调查表》近万份，收回7000余份，满意率达到97%。同时，该中心还建立了殡葬救助服务体系，截至去年底，已为7000余位救助对象免除基本殡仪费用近百万元。自2010年起，该中心连续四年举办公益海葬活动，累计为1347名逝者提供骨灰撒海服务，投入资金近60万元。该中心还于2011年清明节举行了“无人认领骨灰安葬公祭仪式”，对532盒超期10年以上且无人认领的骨灰进行集中深葬，并举行公祭仪式
